Книжный магазин «Гнозис»

Заказал в этом магазине четыре книги. 2 недели ждал обратную связь. Когда звонил, мне сообщали, что заказ в обработке (возможно, книги в одной точке, и ждут перемещение в другую, откуда осуществляется отправка. ну ок). В итоге мне через 2 недели перезвонили-таки и сообщили, чего нет в наличии и что есть и поинтересовались, актуален ли заказ в этом случае (конечно!). Получив утвердительный ответ, мне прислали ссылку на оплату. В тот же день оплатил отправку. Ждал ещё неделю, пока отправят. Потом ещё несколько дней доставки. В итоге получил две книги, одна из которых была с типографским браком (несколько первых страниц с заломами, уголки практически оторваны, причём немалые, прям содержание захватывают), а вторая книга с задней стороны обложки пробита будто бы гвоздём. И только тогда я ознакомился с условиями возврата на сайте (возврат невозможен отсылкой на такие-то статьи УК). Ну зачем тогда я оставлял комментарий, используя данную функцию при оформлении заказа на сайте???!!! Комментарии был следующий:
«Просьба проверить книги на отсутствие дефектов (заломы, битые/рваные уголки или орешок обложки, царапины или вмятины на обложке. Заранее спасибо! ».
То есть по итогу мне отправили те книги, которые никто бы не купил при самовывозе. Очень подло. Крайне неприятно.