Красота и здоровье в Москве

Альберто Мацца просто гений мужских стрижек и отличный собеседник. Сложился пазл, я теперь ваш постоянный клиент

Наращиваю уже на протяжении года ресницы у Елены. Главные критерии для меня - аккуратность работы и гипоаллергенные материалы. У Елены это получается. Даже не представляю себя теперь без ресниц. Очень нравится

Делаю в Альдо, как мне сказала косметолог, инновационный аппаратный комплекс вип лайн. Пришла с всеми известными проблемами, лишний вес и дряблость кожи. За две недели сказали увижу хороший результат. Прошла неделя, на самом деле эффект есть. В талии уже ушло 2 см но это, конечно, в совокупности с правильным питанием, которое рекомендуют на старте курса косметолог.

Отличный салон! Мне невероятно повезло, что записали день в день к косметологу! Делала чистку. Понравилось. Косметолог сразу видно с большим опытом. Была очень внимательна. Спасибо вам Ирма. При этом еще и отдохнула. А это очень приятно)

Хожу относительно давно в шикарный салон Альдо. Стригусь и делаю укладку у виртуоза парикмахерского искусства Альберто Маццо! Всегда знает как лучше! Благодарю

Очень приятно попасть в руки к профессионалу своего дела. К Ирме Кичер хожу на инъекции в салон Aldo Coppola в ТЦ Новинский Пассаж. Доверяюсь только ей на протяжении длительного времени. Нравится как естественно выглядит лицо после уколов красоты. Даже практически без следов, можно сразу на ужин идти. Помимо этого салон очень красивый, ощущаю себя комфортно.

Хороший салон, давно в таких местах не была, где все понравилось, начиная от приветствия администратора, заканчивая стрижкой и окрашиванием волос. Ощущается очень забота о своих клиентах. Персонал всегда вежливо и приятно общается. Побольше бы таких мест в Москве.

Спасибо за прекрасный отзыв!
Хотелось бы прокомментировать его подробно. Как известно всем нашим постоянным клиентам, в нашем салоне есть бонусная система, благодаря которой наши постоянные клиенты могут воспользоваться определенным набором бесплатных бонусных услуг, которые предоставляются в обмен на бонусные баллы, которые мы начисляем на карты наших клиентов при каждом посещении.

Система абслютно прозрачная и каждый наш клиент совершенно спокойно может получить нашу бонусную карту, ознакомиться с правилами начисления и списания бонусных баллов на нашем сайте: https://www.itlook-salon.ru/bonuses.php.

В то же время сообщить администратору правильный номер бонусной карты (как, собственно, и предъявить ее), должен сам клиент. Часто наши администраторы идут навстречу самым постоянным клиентам и записывают номера бонусных карт, чтобы клиенту не было необходимости предъявлять их на ресепшн.

Однако в этом случае всегда остается место для человеческой ошибки, что и произошло в описываемом инциденте: Юлии администратор сообщил балланс не по ее карте и даже прокомментировал некоторые списания и начисления баллов, которые происходили не на ее баллансе.

Мы тщательно разобрались в создавшейся ситуации, подняли все посещения Юлии за последние 2 (ДВА!) года и начислили ВСЕ бонусные баллы, которые были должны быть начислены. Тем не менее, Юлии все равно не хватало 40 баллов для оказания услуги глубокого ухода Kerastase (Кератермия — один из самых наших дорогих, долгих и глубоких уходов). Тем не менее, чтобы загладить инцидент, мы начислили Юлии нехватающие баллы и оказали в полном объеме бесплатную бонусную услугу.

К сожалению, Юлию это не удовлетворило и она все равно устроила на ресепшн легкий скандал с непонятными требованиями. Конечно, весьма обидно оказывать клиенту подарочную услугу и сталкиваться с нелепыми обвинениями, но такова жизнь, и нам время от времени приходится сталкиваться с такими клиентами. Но даже в таких случаях мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и полностью выполнять перед ними наши обязательства как относительно высокого качества оказываемых нами услуг, так и сопутствующих сервисных моментов.

П. С. Стригли друга